有三种可能的原因：

1、可能没有登录过google play的服务，你在手机上登陆谷歌账户就行了；

2、可能输入的邮箱账号错误了，检查下，或者重新输入。

3、可能是ROM的原因。

扩展资料：

Google Play前名为Android Market，是一个由Google为Android设备开发的在线应用程序商店。一个名为“Play Store”的应用程序会预载在允许使用Google Play的手机上，可以让用户去浏览、下载及购买在Google Play上的第三方应用程序。

2012年3月7日，Android Market服务与Google Music、Google 图书、Google Play Movie集成，并将其更名为Google Play。但是，这些服务从未进入中国内地。且2016年末也有消息称Google Play将进入中国。

影视功能：

1、租片的帐号在购买后拥有 30 天的收看权，开始观看电影后，必须在 48 小时内看完，另外，多加1块美金就可以看高清高画质的版本。

2、支持设备：Android手机及平板电脑、及网页浏览器。

3、观看电影及下载至设备以离线播放。

音乐功能：

1、允许用户免费存储最多20000首歌曲。

2、可以于线上购买音乐并分享音乐至Google+。

3、支持用户利用网页浏览器、Android手机及平板电脑或可以使用Adobe Flash的设备。缓存音乐库或下载以离线使用。

4、“Instant Mix”功能以创建含有歌曲搭配的播放列表，或iTunes导入的音乐也会保留播放列表。

5、可以使用“Music Manager”上传音乐储存于电脑端的音乐或下载于云端的音乐。