删除应用市场数据和清空缓存，再打开应用市场使用。（非华为设备参考：非华为手机如何清除应用数据/缓存？）

HarmonyOS：点击设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储。

EMUI9.0及以上：点击设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储。

删除应用市场数据不影响设备其他数据，仅将应用市场恢复成首次安装使用的状态，如应用市场设置中相关选项会恢复成默认设置。

应用市场内已获得的花币、礼包、奖品等，安装记录，预约新游等记录是绑定在登录使用的华为帐号上，不会受到影响。